Polisi Refund

Sebelum pembayaran

Tempahan yang belum dibayar boleh dibatalkan pada bila-bila masa dari halaman tempahan, tanpa sebarang caj. Jika tempoh pembayaran tamat, tempahan luput dengan sendirinya dan tiada caj dikenakan.

Selepas pembayaran

Tempahan berbayar adalah final dan tidak boleh dibatalkan dari app. Ini memastikan slot boleh dipercayai untuk arena dan pemain lain.

Bila anda berhak menerima refund

• Arena atau court ditutup semasa slot tempahan anda (penyelenggaraan, acara, kecemasan).
• Pihak arena membatalkan atau menjadualkan semula tempahan anda dan masa baharu tidak sesuai untuk anda.
• Anda telah dicaj tetapi tempahan tidak disahkan kerana masalah teknikal.

Dalam kes ini refund direkodkan pada tempahan anda dan dibayar oleh pihak arena. Statusnya sentiasa boleh dilihat di halaman tempahan anda.

Cara refund dibayar

Refund dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk tempahan, biasanya dalam 7–14 hari bekerja bergantung pada bank anda.

Perlukan bantuan?

Jika refund tersekat atau anda percaya anda berhak menerimanya, hubungi kami dengan rujukan tempahan anda.